Билет в любую точку страны сегодня купить очень просто – зашел на нужный сайт, выбрал маршрут и даты, оплатил, и можно собираться в путешествие. Однако для людей с ограниченными возможностями планирование поездки может затянуться на дни и даже недели.

К Уполномоченному обратилась женщина, чей внук является инвалидом с диагнозом ДЦП и относится к маломобильной категории населения. После операции и выписки из больницы в Санкт-Петербурге ему необходимо было попасть в Саратов, при этом оформление заявки на перевозку маломобильных пассажиров по правилам РЖД занимает не менее 10 дней.

Было направлено обращение заместителю генерального директора ОАО «РЖД», к решению ситуации подключили региональных уполномоченных в Санкт-Петербурге и Саратовской области. Благодаря слаженной и оперативной работе мальчику с мамой удалось выехать в Саратов в день выписки.