На официальном сайте уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека опубликован материал, датированный 27 июля, под заголовком «Валерия Лутковская: «Детей-сирот из Луганска нам удалось вернуть в Украину, они в безопасности», в котором утверждается, что уполномоченный по правам человека в России Элла Памфилова предоставила «ложную информацию» о местонахождении детей и представителей Луганского областного дома ребенка №2, пересекших российско-украинскую границу.

В тексте сказано, что дети находились вблизи пункта пропуска Изварино, в то время как российский уполномоченный сообщил о нахождении детей в г. Донецке Ростовской области. По мнению уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека, «вследствие этой дезинформации было потеряно драгоценное время, ведь фактически дети находились на границе уже на российской стороне. Истощенные и без возможности получить необходимую помощь».

Заявление было распространено в таких средствах массовой информации как информационное агентство УНИАН, Криминал.TV, АТН, УКРИНФОРМ, Независимое бюро новостей, Украинское телевидение и радиовещание (УТР) и т.п.
Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации Элла Памфилова с сожалением вынуждена констатировать, что госпоже В. Лутковской было бы неплохо знать названия украинского и российского пропускных пунктов, где произошел инцидент.
Дело в том, что пункт таможенного досмотра с российской стороны называется «Донецк» и административно относится к городу Донецк Ростовской области (Россия), а с украинской стороны граждане, пересекающие границу, проходят пункт досмотра «Изварино», относящийся к городу Изварино (Луганская область, Украина). Расстояние между российским и украинским пунктами досмотра составляет примерно два км., поэтому может быть преодолено на автомашине за несколько минут.

Исходя из этого, вызывает недоумение заявление госпожи В. Лутковской о «потере драгоценного времени» в связи с изменением маршрута следования украинского консула. Равно как и заявление об истощении детей, не получавших необходимую помощь. Приходится напомнить, что воспитанники Луганского областного дома ребенка №2 ехали во главе со своим главным врачом, гражданкой Украины Е. М. Донцовой, которая подтвердила при встрече с украинским консулом, что российской стороной детям были предоставлены условия для приготовления и получения питания, претензий к каким-либо службам Российской Федерации ею не предъявлено.

По информации от уполномоченного по правам ребенка в Ростовской области, присутствовавшей на месте событий, 26 июля в 22.00 автобусы с детьми из Луганского областного дома ребенка №2 находились на международном автомобильном пункте пропуска «Донецк» (Россия) по адресу: г. Донецк Ростовской области, ул. Тимирязевская, дом 2 Б.

«Это не первый случай, когда я оказываю помощь и поддержку моей украинской коллеге в таком щепетильном деле, при этом не жду ни понимания, ни благодарностей. Однако я вправе рассчитывать на изложение достоверных фактов. Полагаю, что наше взаимодействие должно быть выше любой политической конъюнктуры и информационных войн, поскольку наша задача совместными усилиями защищать права как российских, так и украинских граждан», - подчеркнула Элла Памфилова.