Нижегородка А. ранее уже обращалась к региональному Уполномоченному по правам человека и получила от омбудсмена помощь в установлении федеральной социальной доплаты к пенсии до уровня прожиточного минимума пенсионера. В новой своей жалобе женщина сообщила о недобросовестных, по её мнению, услугах юридического характера.

Ранее, еще до получения правовой поддержки от регионального Уполномоченного по правам человека, А. столкнулась с необходимостью обжаловать отказ в назначении ей  страховой пенсии по старости. Женщина обратилась за правовой помощью в одну из нижегородских юридических кампаний (ИП М.), где с ней был заключен договор об оказании услуг на общую сумму 37500 рублей под обещание, что  расходы будут возмещены в судебном порядке. Оплату заявитель произвела  в полном объеме, сразу подписав акты приемки оказанных услуг.

В  суде первой инстанции и затем в суде апелляционной инстанции А. было полностью отказано в удовлетворении требований, в том числе требований о взыскании расходов на представителя. В  процессе  судебного  разбирательства женщина неоднократно обращалась к руководству юрфирмы из-за недостаточной квалификации специалистов и требовала  расторгнуть договор. Однако требования нижегородки не были удовлетворены и  деньги ей не вернули.

Стоит отметить, что женщине и не надо было судиться.  Позднее, когда А. обратилась со своей проблемой к нижегородскому омбудсмену, специалисты аппарата Уполномоченного разъяснили нижегородке положения законодательства и приняли меры по оказанию  ей содействия. Было подготовлено обращение Уполномоченного в Отделение ПФР по Нижегородской области для незамедлительного решения вопроса об установлении А. федеральной социальной доплаты к пенсии до уровня прожиточного минимума пенсионера. В результате федеральная доплата была установлена и выплачена А., начиная с месяца, в котором заявительница прекратила трудовую деятельность.

Осознав ненужность навязанных услуг, А. вновь обратилась к Уполномоченному с жалобой  на недобросовестные, по её мнению, услуги юридического характера. Женщина честно призналась, что убедилась в эффективности государственного правозащитного института.

Изучив документы заявителя, региональный Уполномоченный посчитал нарушенными права А., как потребителя, и её право на получение квалифицированной юридической помощи. Омбудсмен обратился с мотивированным ходатайством в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области.

Специалистами Управления подготовлен иск о защите прав потребителей о взыскании денежных средств, уплаченных за некачественную помощь (37500 рублей), моральный вред (1000 рублей), а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке  требований потребителя (19250 рублей). Данные требования судом  удовлетворены в полном объеме.

Уполномоченный по правам человека в Нижегородской области в очередной раз напоминает гражданам, что они имеют право лично и совершенно бесплатно обращаться в государственные органы, органы местного самоуправления, в учреждения и организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций.